Conflicthantering

Conflicthantering

Een conflict is niet iets waar je naar uitkijkt; we vinden het vervelend, eng, bedreigend, confronterend. Een conflict biedt ook kansen: soms kan je van een verstoorde relatie juist een verstevigde relatie maken.
 

In de training kijken we naar het ontstaan van conflicten en naar de wisselende rollen die u daarbij speelt. Wij kijken naar het interne conflict, met uw partner, baas, medewerker of collega. En naar het externe conflict, met de klant of de wederpartij. Daarnaast gaan wij in op de techniek van bemiddeling.
 

Na afloop van de training doorziet u het karakter van conflicten en herkent u de krachten die bij een conflict een rol spelen. U kunt conflicten zakelijker benaderen en voorkomen dat u emotioneel in een conflict wordt gezogen. U beschikt over een aantal effectieve instrumenten die u in het conflict kunt inzetten.
 

Duur van de training: 3 dagdelen.
PE: 9

Terug